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par **Yann31** » 26 Sep 2003 09:48

Salut a tous Pour ceux qui n'ont pas l'ADSL (et qui ne peuvent pas l'avoir !) existaient des forfaits ILLIMITES. Dans ce domaine AOL et TISCALI proposaient la même offre 25 € par mois connexion illimité 24/24. Couplé à du numéris ceci est interessant si on habite un trou perdu. Quand je me suis abobnné, j'ai bien demandé si les 2 offres etaient compatibles avec RNIS... Etant donné la non compatibilité entre AOL et un linux style IPCOP, je me suis tourné vers tiscali. Tout marche bien depuis environ 6 mois... Hier j'ai recu un mail de Tiscali : "Cher(e) abonné(e), Vous profitez aujourd’hui d’un forfait Internet Illimité Total Tiscali et vous utilisez pour vous connecter à Internet une ligne RNIS. Pour continuer à profiter d’Internet et conformément aux nouvelles Conditions Générales d’Utilisation de Tiscali, en particulier l’article 1.1.3 des Dispositions Particulières, vous devez souscrire au forfait Illimité Total option RNIS à compter du 30 octobre prochain. Le prix de votre forfait Illimité Total option RNIS sera de 74,95 € par mois. Que va t’il se passer ? Votre nouveau forfait Illimité Total option RNIS remplacera automatiquement votre forfait actuel à compter du 30 octobre 2003. Et vous continuerez à bénéficier en temps réel des améliorations de notre réseau et des nouveaux services Tiscali. Et si vous souhaitez résilier votre abonnement ? Il vous suffit de nous adresser votre demande par simple lettre à l’adresse suivante : Tiscali - RNIS- 33071 Bordeaux cedex. Votre demande sera immédiatement prise en compte. Bien sincèrement, Stéphanie Joëlle Directrice des Abonnements " Je ne sais pas ce que vous en pensez mais tripler le prix d'une prestation du jour au lendemain je trouve ca inadmissible. Bien sur je vais resilier mais je pense que je vais pas en rester là ( j'ai quand meme depenser a peu pres 100 € d'installation pour avoir Numeris + le modem + le surcout de l'abonnement.) Je ne pense pas pouyvoir porter plainte car ils se protegent derriere un artilce des conditions du contrat... mais (dites moi ce que vous en pensez) je pense que je vais leur envoyer une mise endemeure pour qu'ils me remboursent les frais engendré + l'abonnement depuis la mise en place (pour rupture de contrat !?)... A+ Yann

par **kerozene** » 26 Sep 2003 10:11

Qu'est ce que j'en pense ? Euh bah ouais c'est des enc... ! Qu'est ce qu'il faut faire ? Effectivement il faut résilier, mais surtout il faut $%#&! et faire un peu de harcèlement. Sinon tu l'as dans l'os. Demander le remboursement des frais engagé pour la mise en place de la ligne ? mouais pourquoi pas mais à mon avis ils sont blindés au niveau de leur contrat pour ça ??? Les menacer de prevenir les associations de consommateurs : ouais, ca ils n'aiment pas trops quand des clients qui s'organise commencent à aller $%#&! leur nez dans leurs prtatiques commerciales. Donc oui c'est des $%#&!, mais bon, y'avait un contrat au début et tu as du oublier qui est ce qui l'avait rédigé... <IMG SRC="images/smiles/icon_frown.gif">

par **Yann31** » 26 Sep 2003 10:15

Le plus marrant : J'appelle au siege social et je demande a parler a Stéphanie Joëlle - Directrice des Abonnements. On me répond : Il n'y a pas de Stéphnie Joëlle qui travaille au siège social, il faut que vous appeliez au service client (a 0,34€ la min).

par **mattman** » 26 Sep 2003 10:17

Tu as reçu cette info quand ? Ns sommes également tiscali illimité 24h/24 Perso, au boulot, c'est l'abo qu'on a et quand j'ai fait l'abo, j'ai précisé qu'on était en numéris et ils ns ont dit que c'était comme un abo classique dc pas de souci. Depuis çà fonctionne pas mal et pas encore de telle nouvelle.

par **Yann31** » 26 Sep 2003 10:28

Je l'ai reçu hier

par **mattman** » 26 Sep 2003 10:49

Mea culpa. Je viens de le recevoir.

par **Pifou** » 26 Sep 2003 10:50

Glop, Je l'ai reçu hier aussi, bien que ma résiliation est prévu le 30-sept-03 (je suis chez Club-internet Adsl now). Ils sont vraiment fort en communication chez Tiscali. Le truc étonnant, c'est qu'ils n'explique pas vraiment pourquoi le prix de l'abonnement triple d'un coup ?... Amélioration des services : tu parles !!! Service mieux ou pas mieux, ça reste du 8ko/s quand même. Encore une affaire de gros sous surement. Ceux qui n'ont pas accès à l'Adsl sont de plus en plus lèsé après cette annonce... ++ Pifou

par **Wizard_Spike** » 26 Sep 2003 12:38

"Pour continuer à profiter d’Internet et conformément aux nouvelles Conditions Générales d’Utilisation de Tiscali, en particulier l’article 1.1.3 des Dispositions Particulières, vous devez souscrire au forfait Illimité Total option RNIS à compter du 30 octobre prochain. " T'as regardé l'article 1.1.3? (si il est dispo ^^ sinon je pense qu'il faut le demander par courrier par exemple) Franchement, y a un truc que je pije pas du tout. Un contrat est un contrat... Normalement le prix fixé (même s'il a 2 ou 25 ans c'est pareil) ne doit pas bouger ou à la rigueur baisser mais surement aps monter!!! La preuve en est, sur les service de téléphone portable par exemple, les gars qui ont le célèbre orfait millénium de SFR, et ben il est toujours valable et SFR est OBLIGE de le laisser!! Normalement cette lettre ne devrais pas avoir lieu d'être... Faut $%#&! là c'est sûr en parler à Que Choisir par exemple 'sont forts ces mecs là...

par **ubizn** » 26 Sep 2003 13:27

Yann, je pense pas qu'il soit utile de réclamer les CGV actuelles, elles comporteront à coup sure l'articleen question. Par contre c'est dans la version qui courant au moment de ton abonnement qu'il faut regarder... Si tu en as une copie... Sinon, un petit rdv à l'ufc, ça mange pas de pain et ils t'éclairent bien sur ce que tu peux envisager.

par **ranafout** » 30 Sep 2003 11:21

Bonjour, Je suis une victime de l'affaire Tiscali / RNIS. Avec plusieurs clients de Tiscali, nous avons monté une liste de diffusion affin de pouvoir nous organiser et de ne pas subir passivement de cette violation lamentable des bonnes moeurs commerciales. Pour s'inscrire, il suffit d'envoyer un mail sur <a href="mailto:Tiscali_RNIS-subscribe@yahoogroupes.fr">Tiscali_RNIS-subscribe@yahoogroupes.fr</a> Cordialement, Vince

par **mattman** » 30 Sep 2003 11:24

Est-ce que ca vaut le coup pour ceux chez qui l'ADSL arrive ? Pour ma part, le 27 octobre, il est disponible. Ca pourrait quand meme etre interessant, ne serait-ce que sur le principe ?

par **lucyfire** » 30 Sep 2003 11:26

ce que je vois c'est que Tiscali veut abandonner le rnis et comme moyen ben on triple, ça va degraisser le nombre d'abo rnis et ceux qu'ils le peuvent les passer en adsl. c'est deplorable.... lcf

par **ranafout** » 30 Sep 2003 11:28

J'apporte des précisions sur cette affaire. Le tour de passe passse de Tiscali tient en fait dans une ligne des CGUs qui dit grosso-modo : "Le contrat valable est le contrat en ligne". Cela signifie que l'orsque l'on s'inscrit à Tiscali, on ne signe pas un contrat fixe, mais un contrat variable, susceptible d'être modifié unilatéralement par le FAI. Avec ça, facile de faire passer n'importe quoi. C'est ce que fait Tiscali dans notre cas. Cette clause est uns clause ABUSIVE identifiée comme telle pas la commission gouvernementale des clauses abusives. Il ne s'agit que d'un avis et non d'une réglementation officielle interdisant l'usage de la clause. Son intérêt est quand même essentiel, car c'est un élément important à opposer au provider devant un tribunal. De toutes façon, le caractère illégitime de cette clause saute aux yeux, et je pense qu'il y a matière a débat.

par **lucyfire** » 30 Sep 2003 11:33

je suis d'accord mais a partir du moment ou ils te previennent à l'avance du changement de tarif pour te laisser le temps de resilier pas de problème, pour ceux qui ont des cartes bleues nationnales regardez l'augmentation de tarifs annuelle sur les 4 dernieres annees puis regardez le prix d'une internationnale, ils veulent unifier et supprimer un type de carte. lorsque EDF augmente ses tarifs tu es prévenu à l'avance et avec le nouveau contrat dans le courrier tu peux resilier si tu veux !! vous pouvez vous battre sur les frais engagés pour la mise en service qu'ils vous donneront sans doute sous forme d'avoir chez eux ! _________________ Aidons nous mutuellement à accomplir notre oeuvre, c’est le devoir mutuel de création.

par **mattman** » 30 Sep 2003 11:42

Il est vrai qu'il est quand meme plus facile de changer de FAI que de se resilier de chez EDF.

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