( neuf box) probleme avec le téléphone

par **david26** » 24 Juil 2006 15:25

Bonjour ,
Je viens d installer le modem neuf box avec un degroupage total ( internet + telephone ) .
Mon probleme est le suivant .Ma conexion internet marche mais mon telephone fixe ne marche pas ( pas de tonalité ) .Je voulais savoir si cela pouvait provenir du branchement car je n ai pas relié directement mon modem neuf box a la prise téléphonique ( fil trop court ) mais avec une rallonge .Je n ose pas changer mon ordi de place si le pb ne vient pas de là .
Quelqu un peut il me dire si le pb vient de la ??. Si ce n est pas le cas d ou pourrait t il venir ??
Par avance merci de vos reponses

par **trance-maniac** » 24 Juil 2006 17:00

Salut !

Je viens d installer le modem neuf box avec un degroupage total

Perso, j'ai attendu a peu près 2 jours après l'activation effective du dégroupage total pour que ma ligne téléphonique fonctionne correctement... Faut attendre un peu ils ont tendance à être un peu long :roll:

je n ai pas relié directement mon modem neuf box a la prise téléphonique ( fil trop court ) mais avec une rallonge

Si Internet marche, alors le problème vient pas de la : Internet et les communications téléphoniques passent sur le même cable !
Par contre, c'est vrai que les rallonges rj11 c'est pas top top... ca ramasse les parasites, et peut (peut-être) entrainer des problèmes de synchonisation avec Neuf... et des déconnexions ! Ca pourrait être pas mal de laisser la box a coté du téléphone, et de la relier au PC avec une rallonge éthernet (jusqu'a 100m sans problème).

Voila !

par **david26** » 24 Juil 2006 17:07

Bonjour,
Merci pour ta reponse trance maniac ....je vais essayer de faire a ta sauce .

par **david26** » 24 Juil 2006 20:26

Je compte m acheter un cable rj 45 ethernet demain car ma conexion tourne a 512 k alors que j ai droit a du 2 mega ......il parait que ca peut venir du fait que j utilise une rallonge pour le telephone .....qu en pensez vous ????

par **Stirner** » 24 Juil 2006 21:07

Salut,

Efffectivement ccela peut venir de la. Mais également de nombreux autres facteurs:
->qualité de la ligne FT
->distance par rapport au NRA
->Conexion USB
...

@+

par **trance-maniac** » 25 Juil 2006 09:15

Complètement d'accord...

Il peut y avoir une multitude de raison...

Mais de toute façon, si tu as branché ton modem en utilisant le port USB, tu risque d'avoir de moins bonnes performances que s'il est branché sur Ethernet (conseillé par 9Tel), surtout si tu as encore de l'USB 1.1 !!!

De plus, les débits indiqués par 9 (même s'ils sont théoriques et quasi jamais atteints) ne sont "garantis" que pour une box connectée par Ethernet...

Voila,

Bon courage

par **david26** » 25 Juil 2006 17:07

Je viens de m acheter un cable rj45 ethernet categorie 5......13 euros 50 les 10 m ....c est resonnable non ??? .
Je vais l installer et vous dire si ma conexion va plus vite .Si c est pas le cas ca veut dire que la lenteur de ma conexion vient d ailleurs .
Merci encore pour votre aide .

par **david26** » 25 Juil 2006 21:12

Voila j ai mis un cable rj 45 ethernet catégorie 5 et a mon grand regret ma conexion est tjrs aussi lente sois en dessous de 512 k alors que j ai droit a du 2 mega.......je dis pas que je veux aller a 2 mega mais aux moins a 1 mega ce serait le minimum .
Ou faut il que je me penche desormais pour solutionner eventuellement ce pb .
Par avance merci de vos reponses .

par **trance-maniac** » 26 Juil 2006 09:25

Salut !!!

Bon, il reste encore une solution : ton affaiblissement. Tu est peut-être situé trop loin de ton noeud de raccordement. Pour le vérifier : http://www.degrouptest.com/

Tu pourras voir a quels abonnements tu es éligible (bon ben ca t'as déja choisi alors c'est pas grave) et toutes les caractéristiques de ta ligne (dont le débit descendant ADSL max possible chez toi, et la longueur de ligne entre autres avec l'affaiblissement).

Un affaiblissement supérieur à 50db t'empêche d'avoir l'ADSL
Je connais pas ca très très, mais en dessous de 30 ca va a peu près (proche de 30 le débit max doit commencer à diminuer...) et au dessus, le débit chute assez rapidement.

Poste nous tes caractéristiques

par **david26** » 26 Juil 2006 11:50

Bonjour ,
Merci pour l aide et les conseils .
Je suis allé sur le lien que propose trance maniac et voila le diagnostic :

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : MON69 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CENTRAL MONCEY
Longueur de ligne : 1237 mètres [+]
4/10 sur 1237m
Affaiblissement : 18.56 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7978 kbps (997 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22168 kbps (2771 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée : 04 72 60 95 60

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : MON69 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CENTRAL MONCEY
Longueur de ligne : 1237 mètres [+]
4/10 sur 1237m
Affaiblissement : 18.56 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7978 kbps (997 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 22168 kbps (2771 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :

Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Offres FT Internet IP/ADSL :

IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Possible

Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Cegetel, Free, NordNet, etc.

Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Possible
+ TV (Bouquet TV + 24/24 vidéo) Possible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Possible
+ TPS (Bouquet TPS) Possible

Quel est le pronostic ??

par **trance-maniac** » 26 Juil 2006 17:20

Salut !!!

Normalement ta ligne n'est pas mauvaise et tu devrais atteindre des bons débits... Mais je me pose une question. Es-tu sur de ton abonnement (2 méga) ?

Vérifie, car si tu est bien en dégroupage total, alors tu devrais disposer de l'offre 8Mo (si ta box est une trio 2) ou 20 Mo (si c'est une trio3c ou 3d, vu que tu es éligible à l'ADSL2+).

Un descriptif des différentes offres de 9 est la : http://offres.neuf.fr/offres/internet/T ... arifs.html

Tu dispose peut-être (sans le savoir...) de l'offre 512K en zone non dégroupée, avec le téléphone. C'est la seule en dessous de 8Mo.

Sinon, appelle ton service client pour vérifier ta connexion...

Bon courage

par **david26** » 26 Juil 2006 17:28

Merci pour ton aide trance maniac .
J ai l abonnement adsl neuf telecom en degroupage total internet+ telephone a 29.90 euros .
Je crois que j ai un bon debit environ 5 mega......le 512 k je crois que c est mon emission

par **trance-maniac** » 26 Juil 2006 17:52

OK !

Alors dans ce cas tout est normal... Les débits en upload (émission) sont rarement élevés dans le cas des offres ADSL aux particuliers. Pour une ADSL classique, ces débits dépassent rarement les 640 Ko.

Par exemple, mon ADSL2+ à 20 Mo me permet à peine d'atteindre (en pic) les 900 Ko en émission. Un débit d'environ 512 Ko en émission avec un débit descendant de 5Mo n'est pas du tout surprenant :wink:

Pour obtenir un débit montant (plus) élevé, tu as plusieurs solutions :
- Basculer en ADSL 2+
- Changer de FAI (je crois que free est meilleur que Neuf dans ce domaine...)
- Monter ton entreprise et t'abonner à une ligne avec un bon débit montant (compte environ 300 ou 400 euros par mois

)

Voila !

par **david26** » 26 Juil 2006 18:14

Merci Trance maniac pour tes explications tres pertinentes ....grace a toi d une j ai solution mon pb et de deux j ai tout compris .

( neuf box) probleme avec le téléphone

( neuf box) probleme avec le téléphone

Qui est en ligne ?