Ordi vendu sans cd de reinstallation

[svart]

Bonjour,

Une amie a acheté un ordinateur portable d'occasion auprès d'une société. A la suite d'un problème, elle a dû réinstaller son système. On s'est alors aperçu que l'ordi avait été vendu sans cd d'installation, alors que la facture indique : installation du système, X euros.

Contactée, la société refuse de fournir les cd.

Il me semble que c'est illégal de vendre un ordinateur avec un OS sans permettre au client de réinstaller son ordi (donc il faut fournir un cd ou une partition de réinstall), êtes-vous d'accord avec moi et éventueller connaîtriez-vous l'article du code du commerce qui précise cela (pas encore réussi à le trouver sur legifrance).

Merci
A+

[pataloo]

Bonjour,

A ma connaissance, ca n'est pas obligatoire, puisque tu peux trés bien acheter un pc dépourvu d'un OS. Et certains constructeurs livrent leurs pc sans cd de recovery ou un simple système.

Par contre le fait qu'il y ait l'OS installé sur le pc implique obligatoirement la présence d'une licence d'utilisation, tu peux donc te procurer un cd de windows ailleurs [edit=Muzo] On ne fait pas l'apologie du P2P ici, pour une bonne ou mauvaise raison. Merci de votre compréhension.[/edit]

[Gandalf]

installation du système, X euros.

Salut Svart, est-ce que la facture mentionne une quelconque licence ? Sinon ils n'auraient pas eu le droit de te l'installer ! Ou y'a t'il un macaron avec un serial windows sur le portable ( le petit autocollant brillant avec le n° de série ) ? Dans tous les cas s'ils t'on vendu une licence ils doivent te fournir un média d'installation !

S'ils t'ont installé puis vendu un portable sans licence, contactes Microsoft ils adorent ça !

@ +