Hotline M$

par **wann** » 28 Mars 2003 20:10

Salut, Comme certains d'entre vous le ssavent peut-être, en plus de mon job j'ai monté une petite boîte avec des potes. Il s'agit d'un Cyber-Café/Salle de jeux en réseau. On vient d'acheter un lot de souris M$ (des optiques 5 boutons, dernière techonolgie machin... je sais pas trop en fait) pour remplacer nos M$ Optical WheelMouse. Souci à l'installation : mon pote qui tient la boutique galère... Il décide d'appeler M$. Après tout, il ne s'agit que de remplacer une souris M$ par une autre souris M$, sur un OS M$... Voici le mail qu'il vient de m'adresser : <TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD>En réponse à:<HR></TD></TR><TR><TD><BLOCKQUOTE> J'ais appelé Microsoft France pour ce problème. Bonjour, je voudrais vous signaler l'impossibilité d'installer les drivers 4.1 de l optical mouse. Vous avez ht votre 98se chez un assembleur ou directement installe sur la config? Chez un assembleur lui dis je ... Alors composez le 01 30 67 28 05 (vrai no) et vous serez facturé pour dépannage. facturé pour depannage d un driver crosoft sur un os crosoft sur une hot line crosoft deja payante 0.15 € ttc la min !! Je lui ais parlé de pinguoin ! réponse sèche: Merci au revoir ! On a déjà du lui parler de pinguoin ! </BLOCKQUOTE></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE> Bon, c'est pas le tout car ça ne suffit pas à faire fonctionner ces p... de souris. Une remarque quand même concerant mon pote qui est loin d'être un convaincu de linux. Je suis obligé de me fâcher tout rouge pour qu'il accepte un Samba <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif">

par **grosbedos** » 28 Mars 2003 22:49

y son halucinan ché krosoft!

par **OMNIDIM** » 29 Mars 2003 02:51

Moi g un truc a dire <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif">... Ces en..... de hotliner ces vraiment tous des poireaux;=) Franchement moi ca fait pas longtps que je me suis mi a linux et je suis satifait du résultat je trouve sur des sites tjs ce que je cherche. Par contre je ne peu pas en dire autant pour c $%#&! de WINDOW$... LONGUE VIE A LINUX (ET A IXUS <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> ) On ne peu pas souhaité la mort de microsoft pk on serai rien sans eux mais tout de meme - a voir. @+

par **Vinzstyle** » 29 Mars 2003 03:28

Moi, ce dont j'ai horreur avec les HotLine, c'est que la plupart du temps le mec (ou la nana) qu'on a au bout du fil ne sait pas de quoi il/elle parle. La personnne a un bouquin devant les yeux et si notre problème n'est pas répertorié dans leur bouquin, bah ils rejetent la faute sur quelqu'un dautre (en tout cas chez FT c'est comme ça). Au temps où j'étais chez Wanadoo, j'ai eu plusieurs problèmes et la fille que j'avais au bout du fil ne savais même pas de quoi elle parlais. Je lui posais une question, elle me demandais de patienter, j'entendais qu'elle feuilletais un manuel, et au bout de deux minutes, elle me reposait une question completement à côté de la plaque ! Alors, un conseil pour ceux qui sont chez Wanadoo : quand vous appelez la HotLine, demandez le "niveau 2" . Ils vous passeront directement les techniciens. Et si la personne vous demande "C'est à quel propos ?" (du genre faut que tu passe par elle parcequ'elle est persuadée de pouvoir te répondre alors qu'elle ne sait même pas ce qu'ADSL veut dire sans regardé son manuel de 10 pages où il y a juste écrit "si les 2 diodes du modem sont verts...(je suis parti loin là, nan ?)) vous lui dite un truc très technique (à la limite du compréhensible), et elle vous passera le niveau 2. Ouf ! 'tin, j'ai encore de l'énergie à 2h30 du mat' <IMG SRC="images/smiles/icon_lol.gif"> Je sais, ça n'as rien à voir avec krosoft mais bon... <IMG SRC="images/smiles/icon_lol.gif">

par **OMNIDIM** » 29 Mars 2003 11:03

Au début au gt chez mamadoo et suite a mon démenagement nous avons eu des gros probleme de mircro coupure. Et c vrai que ces standardiste qui reponde sont vraiment incompétent. Genre en ce qui me concerne g pas leur modem de $%#&!. et la gros probleme les premiere personne ont commencé a dire que ct mon matos qui etait deffectueux(a l'epoque il etait tout neuf) ou c n'est pas de notre fote. Ces personne nous ont egalement grillé notre ip fixe a trois reprise a 1 semaine d'intervalle a chq fois. nous privant ainsi d'adsl pendant a nouvo 1 semaine <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif"> imaginé le calvaire etra obligé de refaire trois fois tte la config des domaines. On a suite a ces probleme harcelé FT et on a vu 13 ( et oui TREIZE) techniciens en 1 mois qui sont venu testé chez nous les lignes. Yen a un que g pri le soin de $%#&! dehors. Il a tout débranché dans la boite (on a 6lignes de tel) et apres il se tourne vers moi et il me fait "ct branché comment .?" Et comme il on pas l'habitude que les gens $%#&!, les technicien venais tjs en dépassant les délais.On a par conséquent envoyé un courrier recommandé AVEC AR a chq fois pour demandé le remboursement de la ligne comme prévu au contrat; On est resté longtps ss réponse et nous avons recu un virement de 1500€ HT :remboursement des frais d'abonnement et de communication pour la période concerné. (enfin une bonne nouvelle) ... Et je peu continué dans la serie <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif">... Mamadoo a trouvé bon de ne pas nous adressé la facture de renouvellement de notre abonnemeent annuel. Ca a marché 2 mois apres la date d'expiration et un soir a 1h du mat ca a coupé net. plus rien. Gentil comme je suis g décrochez mon tel et appellé leur service H24. la personne n'a su me répondre .... Une semaine apres il ont saisie une équipe d'huissier et nous avon recu un premier courrier recommandé nous demandan de payé la facture jamais recu. Nous repondon mais aucune reponse ne revien . on recoit un autre courrier on rerépond et la il nous renvoi un autre courrier avec leur phrase CHOCK : "Des huissier vont venir saisir vos meuble et votre télévision" ( Pour une entreprise la télé c pas mal) Nous avons par conséquent contacté la DDCCRF qui c chargé de nous. On a adressé un dernier courrier par l'intermédiaire de la DDCCRF et la miraculeusement on a eu une réponse mais ce $%#&! nous repettait quasiment mot pour mot ce que les autres nous disait ... vous devez paye ... et depuis plus de nouvelle.... ILS ONT LACHES <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif">... Voila un reci certe un peu long mais qui explique, je pense, les failles du system MAMADOO et FT Maintenant nous somme chez Nerim et depuis le debut de l'abonnement AUCUN PROBLEME mais absolument AUCUN... C la que l'on voit les pros <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif"> @++

par **DgSe95** » 29 Mars 2003 20:44

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD>En réponse à:<HR></TD></TR><TR><TD><BLOCKQUOTE> Le 2003-03-29 01:51, OMNIDIM a écrit: Moi g un truc a dire <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif">... Ces en..... de hotliner ces vraiment tous des poireaux;=) Franchement moi ca fait pas longtps que je me suis mi a linux et je suis satifait du résultat je trouve sur des sites tjs ce que je cherche. Par contre je ne peu pas en dire autant pour c $%#&! de WINDOW$... LONGUE VIE A LINUX (ET A IXUS <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> <IMG SRC="images/smiles/icon_biggrin.gif"> ) On ne peu pas souhaité la mort de microsoft pk on serai rien sans eux mais tout de meme - a voir. @+ </BLOCKQUOTE></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE> merci pour "c'est en...... de hotliner" je l'ai été pendant un bon moment, et je veux bien admetre qu'il y en a qui n'en foute pas une, et qui ne s'y connaissent pas vraiment, mais c'est vraiment trop simple de faire des généralités ! pour le reste je suis d'accord.

par **DgSe95** » 29 Mars 2003 20:47

je veux bien admettre que les Tech HotLines, ne sont vraiment pas tous compétents mais par pitié ! arréter les généralités ! il y en a qui s'y connaissent vraiment, et perso, je n'ai jamais eu besoin de bouquin quand je faisais ce taf !

par **DgSe95** » 29 Mars 2003 20:48

<TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD>En réponse à:<HR></TD></TR><TR><TD><BLOCKQUOTE> Le 2003-03-28 19:10, wann a écrit: Salut, Comme certains d'entre vous le ssavent peut-être, en plus de mon job j'ai monté une petite boîte avec des potes. Il s'agit d'un Cyber-Café/Salle de jeux en réseau. On vient d'acheter un lot de souris M$ (des optiques 5 boutons, dernière techonolgie machin... je sais pas trop en fait) pour remplacer nos M$ Optical WheelMouse. Souci à l'installation : mon pote qui tient la boutique galère... Il décide d'appeler M$. Après tout, il ne s'agit que de remplacer une souris M$ par une autre souris M$, sur un OS M$... Voici le mail qu'il vient de m'adresser : <TABLE BORDER=0 ALIGN=CENTER WIDTH=85%><TR><TD>En réponse à:<HR></TD></TR><TR><TD><BLOCKQUOTE> J'ais appelé Microsoft France pour ce problème. Bonjour, je voudrais vous signaler l'impossibilité d'installer les drivers 4.1 de l optical mouse. Vous avez ht votre 98se chez un assembleur ou directement installe sur la config? Chez un assembleur lui dis je ... Alors composez le 01 30 67 28 05 (vrai no) et vous serez facturé pour dépannage. facturé pour depannage d un driver crosoft sur un os crosoft sur une hot line crosoft deja payante 0.15 € ttc la min !! Je lui ais parlé de pinguoin ! réponse sèche: Merci au revoir ! On a déjà du lui parler de pinguoin ! </BLOCKQUOTE></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE> Bon, c'est pas le tout car ça ne suffit pas à faire fonctionner ces p... de souris. Une remarque quand même concerant mon pote qui est loin d'être un convaincu de linux. Je suis obligé de me fâcher tout rouge pour qu'il accepte un Samba <IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif"> </BLOCKQUOTE></TD></TR><TR><TD><HR></TD></TR></TABLE> Souris USB ou pas ? quel type de Chipset utiliser sur les CM ?

Hotline M$

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