outlook time out

par **arf** » 18 Mars 2004 15:37

Depuis peu sur notre reseau je constate un probleme. Sur certain poste, outlook pose des problemes lors d'envoies de mail avec pieces jointes. C'est à dire qu'ils ont un message parlant d'impossibiliter de contacter le server pop dans les XXX sec ) Ces postes sont sur le mêmes reseau que d'autre qui ne presentes pas de difficulte, de la meme manniere ces postes son d'os different ( win98 à winXP pro ). Les points communs : - antivirus Trend ( offices scan ) - le maileur ( outlook express ) - le serveur de messagerie ( tournant sous mdaemon ) Notre serveur de mail est dans une DMZ, mais tout les postes ont les même droit d'acces sur le serveur de mail. J'ai bien tenter une desactivation ( a regret ) du client trend sur les postes en question qui c'est reveler sans succes.... Si quelqu'un a une idee ou besoins de plus de detail je reste a dispo... Amicalement, ...

par **kerozene** » 18 Mars 2004 15:44

Salut, cela arrive, si par exemple trops de client essayent de relever leur courrier en même temps ou sont déjà en communication avec le serveur. C'est quoi comme serveur ??? combien y'a t'il de client ??? Au fait, réinstalle ton antivirus, un délai de communication vut juste dire que le sereur n'as pas répondu dans les temps imparti (généralement 60 secondes). Le Client y est rarement pour quelque chose. ++ Kero

par **arf** » 18 Mars 2004 15:53

Merci pour cette reponse, je precise donc : En faite je pense a un prob de lenteur reseau ... Mais je ne sais comment faire un diag probant... Pour le serveur il sagit d'un poste P4 avec un outils qui s'appel MDEAMON avec une bagatelle de 200 users dessus .. Cela dit je precise que pour les même user qui me pose des douleurs dans le ventre, et qui me poussent a user plus que de raison de doliprane, en arrivant pas a envoyer des mail avec piece jointe ( même petite ) il arrivent a envoyer des mail simple ! De plus, apres un test que je viens de lancer, cela ne disfonctionne pas qu'avec NOTRE serveur de messagerie, mais aussi avec d'autre serveur mail type laposte.net ou je ne sais ...

par **kerozene** » 18 Mars 2004 16:05

de quel type sont les pièces jointes ?

par **svart** » 18 Mars 2004 16:06

Bonjour, Quel est le format d'envoi des mails ? Pas NTEF j'espère ?

par **arf** » 18 Mars 2004 16:09

Different type mais plus generalement de type word excel

par **svart** » 18 Mars 2004 16:16

C'est pas ça que je voulais dire : dans Outils/Options/format d'envoi du courrier, on peut choisir Texte Brut (notre préféré), HTML et RTF pour Outlook (dit NTEF). Ce dernier format m'a causé bcp de souci car il encode les pièces joites de façon particulière, que certains serveurs refusent carrément. A priori ton probleme est réseau, donc n'a rien à voir, mais tu peux par acquis de conscience vérifier que les postes qui envoient des pièces jointes sont configurés pareil que ceux qui ne marchent pas. As-tu pinguer le serveur depuis les stations incriminées ? As-tu redémarré le serveur tandis qu'outlook était ouvert (ça génère parfois des déconnexions mal gérées par Outlook, qu'il faut alors relancer). Trouves-tu trace des accès dedit postes dans les journaux du serveur? Essaie d'interroger ton serveur en DOS depuis une machine qui marche mal (en telnet). # telnet IPSERVER 110 Ca te permettra de valider la connexion.

par **kerozene** » 18 Mars 2004 16:18

ces problèmes sont-ils arrivés récemment ou dure depuis un moment ??? c'est arrivé d'un coup ou petit à petit ? La configuration du serveur mail a-t-elle été changé dernièrement ??? comment se sent le serveur mail (espace disque dispo, nombre de requètes à traiter par seconde, etc...)

par **arf** » 18 Mars 2004 16:30

Le serveur est accecible puisque mes users peuvent envoyer des mail simples, pour le redemarages la reponses est a priori : non car existante sur different serveur. Pour le format de la même manniere tt les postes son configurere de la meme manniere.

par **svart** » 18 Mars 2004 16:39

Si seulement sertaines machines (et toujours les mêmes) connaissent des défauts de connexion, et seulement quand il y a des pièces jointes => Alors ces machines ont quelque chose de différent ! Peut-être est-ce l'encodade de la pièce jointe, peut-être est-ce dû au temops d'attente de réponse du serveur (que tu peux augmenter, pour voir, dans les options avancées du compte de messagerie) : il y a bien une raison.

par **arf** » 18 Mars 2004 17:21

Svart pour te repondre en repondant du coup en même tmp a kerozen, ce n'est pas arriver d'un coup ou plutot a la mise en place d'un server. Cela est arriver petit a petit ! et la je vois arriver le grand vilain virus a grd pas !! Mais TOUT les postes sont sous anti virus qu je sais etre a jour puisque mis a jour par bibi regulierement. D'autre parts, je ne travail pas dans une boite informatique ou avec des utilasateurs chevronner mais ds une administration, bcp de mes users sont completement novice, et ne s'amuse pas a tout chanbouler. Pour l'alongement du ttl du maileur, j'y fais le test, cela ne change que le tps qu'il nous faut pour obtennir le même message d'erreur.

par **svart** » 18 Mars 2004 18:17

<Pour l'alongement du ttl du maileur, j'y fais le test, cela ne change que le tps qu'il nous faut pour obtennir le même message d'erreur. > Lol Sinon, tu peux eventuellement essayer d'envoyer un message avec pièce jointe depuis un poste à problème, avec un mail client alternatif (outlook express, pegasus, thunderbird) : ça te permettra d'évacuer (ou pas) l'hypothèse d'un problème logiciel strictement "Outlook".

par **arf** » 18 Mars 2004 21:06

<IMG SRC="images/smiles/icon_wink.gif"> Une TRES grande idée !! Malheuresement je ne vais pas pouvoir ici cracher sur la firme de Redmond ... ( au passage : VIVE thunderbird <IMG SRC="images/smiles/icon_up.gif"> ) Voila apres ce petit message a caractere publicitaire, je me demande si l'un d'entre vous pourrais m'aiguiller sur un outils de test de perf reseau, qui m'aiderais a eliminer ce point là ... <IMG SRC="images/smiles/icon_help.gif">

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