Serveur CRM ??

[DreZ]

Faut que je monte un serveur CRM (custumer relashionship management), seveur LDAP. Si des gens en ont deja monter, j aimerais de l info : soft utilisé, soft supporté (netscape, oulook eurk...,opera...), tout ce qui peut etre pertinent parce que jusqu'a maintenant j'ai pas trop d'id comment je vais faire. <BR> <BR>Merci, DreZ. <IMG SRC="images/smiles/icon_confused.gif">

[antolien]

Il me semble avoir déjà vu ça avec du SAP, et avec une base de donnée aussi(EDI). Si mes souvenirs sont bons, tu as interêt à avoir un bon niveau. ça m'a l'air tendu comme un string !

[antolien]

Oups, j'ai peut être confondu et c'est plutôt avec un logiciel de notes de frais et cela externalisé biensûr. Oublies moi là dessus je ne pourrais pas t'aider... <BR>désolé du dérangement (j'ai po le niveau pour t'aider) <BR>par contre précises les circonstances de cette décision d'installer cela.

[DreZ]

Le contexte est une base de donne act avec des contacts de clients qui devrait etre accessible avec les profils etinerants. Peut etre qu'act en tant que t elle peut le faire mais c'est un engin de 500 tonnes que j'aimerais mieux remplacer par linux. Si possible, j'aimerais integrer mon serveur LDAP au tout. <BR> <BR>En resume, j'me cherche un soft Linux qui peut gerer des details de client, bookmark evolue, par profile. Mot cle : CRM (selon mon boss). <BR> <BR>Ca va etre une grosse job mais j ai le temps et j suis paye pour donc.... <BR> <BR>Merci, DreZ

[DreZ]

Je viens de prendre quelque information sur l'active directory de win 2000. Ca semble faire ce que je veux mais je veux pas de serveur win, j suis uniquement en Linux (samba). Qqun peut me donner des commentaires sur Active Directory pour le plaisir de connaitre, c'est assez vague ce que j'ai trouve. <BR> <BR>

[Yann]

Avant de se lancer dans cette entreprise, il faut savoir une chose, le CRM n'est qu'une brique au sein du système d'information. En effet, le CRM (ou GRC en Francais), n'est que la 'vue du client' du système de gestion de l'entreprise. L'objectif est de consolidé les données du client (Commandes, Achats, Factures.. <BR> <BR>Juste pour démontrer la complexité du concept, voici une schema tiré du site <BR><!-- BBCode u2 Start --><A HREF="http://www.compiere.org" TARGET="_blank">Compiere</A><!-- BBCode u2 End -->, ERP et CRM en OpenSource. <BR> <BR><!-- BBCode Start --><IMG SRC="http://www.compiere.org/functionality/images/CustomerRelationsManagement.gif" BORDER="0"><!-- BBCode End -->

[DreZ]

Je continu de lire sur active directory de win2000 et c'est ca que j'ai de besoin mais en Linux. Le controleur de domaine Samba semble avoir des difficultes avec les client XP... J'ai raison ?? <BR> <BR>Quelqu'un a un PDC Samba fonctionnel avec toute les features ? <BR> <BR>Pour l'instant ici j'ai des share Samba sans plus. Je vais integre le PDC cette semaine. J'aimerais bien aussi gerer tout ce que gere Active Directory, dite-moi pas de prendre win2000 stp ! Puis-je avec Samba ?? <BR> <BR>Je sais que ca fait des questions mais j'apprend sur le tas ici, j'ai qu'un DEC en TSO $%#&!...<IMG SRC="images/smiles/icon_frown.gif"> <BR> <BR>TK, merci de votre aide. <BR>DreZ

[DreZ]

tres fort Yann, merci.

[Yann]

Faut pas se braquer sur les technologies... <BR>Samba ne te fera pas un CRM ni du LDAP... <BR> <BR>Soit tu construis un annuaire LDAP, mais qui peut être rapidement limité en terme de fonctionnalité (dans le cas du CRM) <BR> <BR>Soit tu trouves une application OpenSource qui repond à tes besoins. <BR>Voici une liste qui me semble interessante de parcourir : <BR>[LIST] <BR>[*]<!-- BBCode u2 Start --><A HREF="http://hermesweb.sourceforge.net/" TARGET="_blank">Hermes Web</A><!-- BBCode u2 End --> <BR>[*]<!-- BBCode u2 Start --><A HREF="http://crm-ctt.sourceforge.net" TARGET="_blank">CRM Comercial Tracking Tool</A><!-- BBCode u2 End --> <BR>[*]<!-- BBCode u2 Start --><A HREF="http://www.relata.org" TARGET="_blank">Relata</A><!-- BBCode u2 End -->